Често задавани въпроси (FAQ)

?
1. Как да поръчам?

Можете да направите поръчка чрез онлайн магазина или чрез формата за контакти, като посочите линкове или продуктите и техните количества. 

Ако по някаква причина, техническа или друга, изпитвате затруднения с поръчка през сайта, не се колебайте да ни потърсите на посочените телефон, e-mail и Фейсбук.

?
2. Какви са начините за плащане?

В брой - с наложен платеж, директно на куриера.
По банков път - на каса в банката или с онлайн банкиране.
PayPal - с регистриран профил в PayPal.
Transcard - онлайн с кредитни карти Транскарт.

?
3. Начин, цена и срок за доставка?

Начин на доставка:

Всички поръчки на територията на България се изпращат с "Еконт" и "Рапидо".
Доставяме в чужбина с "Български пощи" или куриер по избор, след предварителна договорка и изчистено плащане.

Цена за доставка:

Цената за доставката се изчислява автоматично при подаване на поръчката. До офис на Еконт цената е 4 лв., а до адрес на клинета - 6.50 лв.
Доставката до адрес на клиента с "Рапидо" - 4.50 лв.
Всички поръчки се изпращат с опция Преглед преди плащане. Възползвайте от правото си задължително, за да проверите за транспортни щети и разливи. В случай на такива, куриерът е длъжен да изготви протокол, с който продуктите ще бъдат подменени за наша сметка. Без такъв протокол евентуалната подмяна е за сметка на клиента.
Доставката до офис на Еконт е безплатна за поръчки над 120 лв.
Доставката до адрес на клиента е безплатна за поръчки над 250 лв., с куриер по наш избор.

Срок за доставка:

Получените до 15.30 ч. поръчки се изпращат на същия ден. Получените след 15.30 ч. поръчки се изпращат на следващия работен ден.
Поръчките, направени след 15.30 ч. в петък, събота и неделя, се изпращат в понеделник или първия работен ден след празници.
Срокът за доставка за селища с офиси на "Еконт" и "Рапидо" е 1 работен ден (24 часа).
За населени места без офиси на "Еконт" и "Рапидо" - според графика им на обслужване. 

?
4. Мога ли да откажа поръчка?

Ако решите да откажете поръчка, свържете се с нас във възможно най-кратък срок. Ако продуктите не са били изпратени, не дължите нищо.
При отказ от вече изпратена поръчка, цената за куриерската услуга по връщането на стоката се поема от клиента.
Законният срок за рекламация, връщане и замяна на продукти, е 7 дни от датата на покупката.
Условията за рекламация и връщане прочетете в раздел Общи условия.

?
5. Има ли риск за личните ми данни, които предоставям с цел покупка?

Noktoplastika.Net се съобразява със Закона за защита на личните данни, като не предоставя Вашата информация на трети лица.
Личните данни на нашите клиенти се използват единствено за да бъдат изпълнени и доставени поръчките им.

?
6. Необходима ли е регистрация, за да поръчам? Как мога да се регистрирам в сайта?

Възможностите са следните:

1. Бърза поръчка с телефон - в страницата на желания продукт можете да въведете телефона си в полето "Бърза поръчка", след което ще се свържем с Вас за уточняване на подробностите. При тази опция не виждаме количества, цветове и други варианти, които сте избрали от падащото меню, не виждаме и какво сте добавили в Количката си. 

2. Регистрация при поръчка - след като добавите продуктите в Количката и натиснете бутона "Поръчай", е необходино да попълните данните си в няколко стъпки. С подаването на поръчката регистрацията е извършена. На посочения в поръчката имейл адрес ще бъде изпратено писмо с линк за активация на профила. При следващи поръчки е необходимо единствено да влезете в профила си, защото при наличието на регистрация процесът става лесен и бърз.

3. Регистрация на потребител - можете да се регистрирате по всяко време, без да подавате поръчка, като натиснете бутон "Вход за клиенти" - "Регистрация".

?
Как да използвам промо код?

За да използвате нашите промо кодове, е необходимо да добавите желаните продукти в Количката и да попълните в няколко стъпки необходимата за регистрация информация (имена, адрес за доставка, телефон и данни за фактура, ако желаете такава). Ако вече имате регистрация, е нужно единствено да влезете в профила си. Промо кодът се попълва в предвидено за целта поле на финалната стъпка, преди подаване на поръчката. 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас